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9月13日(日)の活動報告は、SNS相談の業務について書きます。

 

昨日開設したSNS相談の業務2日目がなんとか終わりました。

 

開設2日目という事もあり、かなりの混雑があり

「修羅場」という言葉がぴったりの相談時間となりました。

 

ただ、一緒に参加しているメンバーのおかげで何とか終われる事ができた事に、

ひたすらの感謝のみ、という心境です。

 

相談開設後の混雑は今しばらく続くかとは思いますが、状況に応じて役割を果たそうと思います。

 

今回の報告は以上です!!

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9月12日(土)の2つ目の活動報告は、新しく始まったSNS相談の事について書きます。

 

本日からまた新しいSNS相談が立ち上がり、初日の業務に関わらせていただきました。

 

こちらはSNS相談の研究事業で、今までのSNS相談には無い新しい取り組みも組み込まれています。

言ってみれば「道のない所に道を作っていく業務」です。

ですので、大きな不安もありますし、大きな達成感もあります。

 

「そんな今に何を感じるか?」ですが、私は大きなやりがいを感じています。

 

昨年からSNS相談に関わらせていただき、

いろんな経験をしてきたので、自分なりの「こうすれば何とかなる!」

みたいな自信ができ、結果として今日の業務を無事に終わらせる事ができました。

 

いままでいろいろありましたが、それら全てが今に繋がっている、

となるとこれまで関わってきた方たちに対しての感謝しかありません。

 

この勢いで今回の研究事業を乗り切っていこうと思います。

今回の報告は以上です!!

 

 

9月11日(金)の2つ目の活動報告はSNS相談の事について書きます。

 

今夜の相談件数は前回よりも大きく減りましたが、

私の受け持ち範囲の相談が多かったので、個人的には賑やかな相談時間となりました。

 

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今関わっているこのSNS相談は明日で一旦期間終了となり、次は年末年始に期間限定で再開、

という流れになります。

 

通算で1か月ちょっとの期間ですが過ぎてみると早いものです。

 

入れ替わりで、また新しいSNS相談の案件が立ち上がるので

今度はそちらに集中する事になります。

 

今度新しく始まるSNS相談は、従来の相談に加えて新しい試みのある研究事業です。

 

まだどこもやった事が無い組み合わせなのでどうなるかは分かりませんが、

今までの経験を生かして乗り切りたいと思います。

 

今回の報告は以上です!!

 

9月10日(木)の2つ目の活動報告はSNS相談の業務について書きます。

 

本日のSNS相談の業務も無事に終わる事ができました。

相談件数は前回より微減ですが、私の受け持ち内容が多かったので、

私としては慌ただしい相談時間となりました。

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相談内容の見極めで大切な事はいろいろありますが、

今回は特に「心情を聞いてほしいのか」「解決を希望するのか」の

見極めが大切と感じる事が多かったです。

 

私は心情を受け止める事を重視する相談業務の中で長く研鑽を積んできたので、

どちらかと言うと問題解決には話を振らない傾向があります。

 

ですので、その事を理解したうえで判断しないと対応を間違えるかもしれない、

という事を気にしています。

 

とはいえ解決志向で行くと心情が置き去りになって失敗するので、

相談の道は奥が深いなという事を思います。

 

今回の報告は以上となります!!

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9月9日(水)の活動報告はSNS相談の事について書きます。

 

本日のSNS相談の業務も無事に終わる事ができました。

相談件数は前回より増で活発な相談時間となりました。

 

こちらのSNS相談の開設期間は今週末までで一旦終了となり、

次回の期間は年末年始となります。

ですので、解決できそうな問題は今週末までには一旦決着をつけるつもりでいます。

 

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他方、別のSNS相談の案件の発表があり、

11月・12月の一部の期間に長期出張を伴う業務という知らせをいただきました。

 

今年の年初にはSNS相談の関係で九州に長期出張で行きましたし、

今度は別の2つの地域に長期出張となります。

 

この事についての受け止め方は人それぞれですが、

私としては活躍の場を広げる事ができて望み通りの展開になってきたという喜びがあります。

 

いい展開になってきました!

この機会に自分の活躍の場を広げて活動を飛躍させていこうと思います。

 

今回の報告は以上です!!

 

9月8日(火)の2つ目の活動報告は、SNS相談の事について書きます。

 

本日のSNS相談も無事に終わる事ができました。

今回担当している案件は今週末で一旦終了となるので、最後の追い込みの時になっています。

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相談期間が終わりに近づいてくると、終わりを悲しむ方の声も少しづつ出てきて、

「この相談が終わったらどこで話を聞いてもらったらいいの?」

という声をいただく時があります。

 

期間は決まっているので、私たちの一存では延長できない所があるので、

期間は決まっている事をお伝えして、残りの期間となったけど、

期間中はたくさんお話ししましょうねという事をお伝えしています。

 

こちらのSNS相談は、年末年始に相談開設の時間があるので、

その時の再開を楽しみにしつつ、今はできる事をこなしていこうと思います。

 

今回の報告は以上です!!

 

9月6日(日)の活動報告はSNS相談の事について書きます。

 

本日ですが、あるSNS相談が1つの期間終了を迎え、最終日の担当をさせていただきました。

いろいろありましたが、無事に終わらせる事ができました。

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今の時点ですが、SNS相談は何名かでグループを作り、役割を分担してこなしています。

その中での自分の役割は、そのグループのまとめ役をやっています。

 

まとめ役をやっていて感じるのは、個人戦ではなくグループ戦であるという事です。

 

グループ戦の場合は、個々の能力を生かしながら連携をとる事で

大きな力を発揮する「かけ算」が発生します。

ですので指揮を執る者の指揮能力というかバランス感覚が大切になってくると感じます。

 

その中で指揮をとる役割をいただいている事は大きな勉強になっています。

まだまだSNS相談の業務が続くので、

今回の経験で学んだ事を生かし今後に繋げていきたいと思います。

 

今回の報告は以上です!!

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9月5日(土)の活動報告はSNS相談の事について書きます。

 

本日はあと2日で相談期間が終わるSNS相談の案件を担当しました。

 

相談業務には「開設時の混雑」と「期間終わり時の混雑」があって、

その際には大きな混雑が予想されるます。

 

その事情で、今日・明日と期間が終わるSNSの業務をやるというシフトになりました。

 

今日の私が担当したSNS相談は大きな混雑もなく、無事に終わる事ができました。

とりあえずですが、明日の相談も無事に終わらせて「無事完遂!!」を喜びたいと思います。

 

今回の報告は以上です!!

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9月4日(金)の活動報告はSNS相談の事について書きます。

 

本日のSNS相談の業務も無事に終わらせる事ができました。

相談件数は前回よりも減りましたが、相談が活発な時間でした。

 

相談というと相談員が親身になって相談に乗る、というイメージが一般的かと思いますが、

実はそれだけではない場面があります。

 

 

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それは「いたずら目的の人が来る」という場面です。

こちらが親身になったとしても、

相手にそれを受けるつもりがないと良い相談にはなりません。

 

「そういう人がいるのか?」というご指摘もあるかと思いますが「一定数」います。

 

どんな方にも「その方の居るべきところ」があり、それがたまたま自分の所ではなかった、

という判断で、その方がいるべきところに行っていただくような対処をしますが...。

 

困るのが、相談員さんがこの事がきっかけで落ち込んだり、

相談に向かう事が嫌になる事も少なからずあり、立場上そういう事を懸念します。

 

もちろん「対応に不適切な所はなかったか?」という事を真っ先に考える必要はありますが、

そのバランスに悩みます。

 

広い意味で言うと相談員もサービス業になりますが、

サービス業は「する側」と「される側」の相互関係で成り立つ、

という事が広く伝わってほしいです。

 

賛否両論あるかとは思いますが、

今回の報告は以上です!!

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9月3日(木)の活動報告はSNS相談の事について書きます。

 

本日のSNS相談ですが、件数は前回より少なめで、少し静かな相談時間でした。

相談件数が少ない理由は、本日が雨だったという事もあるかもしれませんが、本当の所は不明です。

 

相談業務は生き物なので状況は常に変わります。

ですので、変化に応じて対応していく事で「つなげる」という事を大切にしていこうと思います。

 

今回の報告は以上です!!

 

9月2日(水)の活動報告はSNS相談の業務について書きます。

 

今回のSNS相談の業務も無事に終わらせる事ができました。

件数としては前回と同数で、比較的賑やかな相談時間となりました。

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相談期間が始まって一か月ほど経ちますが、まだまだ新たに相談に来る方がいらっしゃいますし、

重たい内容の相談もそれなりにあります。

 

すぐに解決する人もいれば、なかなか解決に時間のかかる方もいらっしゃいますし、

状況は様々ある中に、相談と言う業務の奥深さを感じます。

 

そんな時に、電話相談でお世話になっている方から教わった事を思い出します。

それは「悩みには解決する時がある」という事です。

 

すぐに解決する問題もあれば、時間をかけて解決に向かう問題もありますし、

中には生涯かかっても解決しない問題もあります。

 

そんな時に我々ができる事は...?

 

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「寄り添って支える事」なのだろうと思います。

 

この事はこのブログでもたくさん書きましたが、

しばらくして忘れてまた思い出しての繰り返しです。

1つの事を極めるという事は奥が深いです。

 

今回の報告は以上となります!!

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9月1日(火)の3つ目の活動報告は、SNS相談の業務について書きます。

 

振り返ると慌ただしい1日でした。

午前:専門家派遣制度の活用

午後:未来授業で講師

夕方~夜:SNS相談の業務という状況でした。

 

 

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今日のSNS相談は前回と比べて相談件数は微増といった状態で、

終始賑やかな相談時間となりました。

 

相談に来られる方たちですが、新規の相談で来る方もいれば、

なかなか解決しない問題を抱えていて継続してくる方もいますし、

中には相談ではなくて話し相手を求めてくる方など、

さまざまな方たちがそれぞれの事情でやってきます。

 

ですので、問題解決だけの対応ではなくて、気持ちや心情を受け止める対応もあります。

 

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自分の事を振り返ってみると、

相談員になりたてで経験の浅い時は「とにかく問題を解決しなければ」

という気持ちが先行してしまって、相談が上手く進まない事がよくありました。

 

転機になったのは、とある相談を経験してからです。

 

気持ちを受け止める事で精いっぱいで、1時間ひたすらお話しを聞くことで手一杯でした。

でも「おかげさまでスッキリしました。どうもありがとうございました!」

というかたちで相談が終わりました。

 

この時、寄せられた問題の解決のお話しは全くしてません。

「なぜ?」...そう思い聞いてみました。

 

「問題は解決しなかったですが良かったですか?」

そうしたら「さえぎらないでお話し聞いていただいてすっきりしました。

もう大丈夫です。ありがとうございました」というお返事が返ってきました。

 

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カウンセラーの勉強をしている時に教わった事ですが、

「本来、問題を解決する力はクライエントの中にある」

カウンセラーはそれを助ける役割。

 

この時、この意味がようやく分かりました。

 

今となっては穴があったら入りたい様な事ですが、

体験を通じて学ぶ事の大切さを大きく感じました。

 

長文どうも失礼しました。

今回の報告は以上となります!!

 

 

 

 

8月31日(月)の活動報告はSNS相談の業務について書きます。

 

本日のSNS相談の業務も無事に終わる事ができました。

相談件数としては前回よりも微減でしたが、終始活発な相談時間でした。

 

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今日発表になったのですが、予定していた新しいSNS相談の日程が変更になりました。

こちらの案件にはいくつかの自治体や国の期間が関わっていて、

それらの期間で調整をとるための事情があった様です。

 

それに伴って、シフトの調整をしている方がリスケジュールに大忙しの状態で、

(すごい状況になったんだな)...という事を感じています。

 

今回の日程変更にはメリットもデメリットもあるので悩ましいところではありますが、

変わる状況に対して少しでも役に立てたらいいな、という事を思っています。

 

今回の報告は以上です!!

 

8月30日(日)の活動報告はSNS相談の事について書きます。

 

本日も別のSNS相談の稼働があったので対応しました。

来週も休みなしでSNS相談の業務が続くので、今のところのお休みは無し、といった状況です。

 

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相談件数はまずまずの件数、といったところで終始賑やかな相談時間でした。

 

案件ごとに、相談時間・対象者・体制・相談の立ち位置、などが変わってくるので、

それぞれに合った対応が必要になります。

 

今の時点では、どの案件も経験を積ませていただいているおかげでこなす事ができています。

ですので、経験を積み重ねる事の大切さを感じています。

 

さしあたってですが、来月の中旬ぐらいまではスケジュールが過密な状態が続きますので、

体調を崩さないように対応していこうと思います。

 

今回の報告は以上です!!

 

8月29日(土)の活動報告はSNS相談の事について書きます。

 

本日のSNSの業務も無事に終わる事ができました。

 

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件数としては昨日より微増で、自分の受け持ち内容の相談が多かったので、

自分としては忙しい相談時間でした。

 

ここのところ、相談に来る方の属性に偏りがあるため、

担当者によって忙しい人とそうでない人の差が生まれています。

 

それらも含めて相談業務は生き物なので、状況は常に変わります。

変化に応じて柔軟に対応していこうと思います。

 

今回の報告は以上です!!

 

8月28日(金)の活動報告は、SNS相談の事について書きます。

 

本日のSNS相談の業務も無事に終わる事ができました。

相談件数は昨日より少し減りましtが、私が担当する相談内容が増えたため、

私としては慌ただしい相談時間となりました。

 

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実務に当たるに対してですが、他の相談業務で経験した事と相談内容が重なる事があるので、

今までの経験が活かせている状況で、経験を積み重ねる事の大切さを感じている今があります。

 

今関わっている案件はあと10日ほどで一旦期間終了となりますが、

今までの経験を生かしつつお役にたっていこうと思います。

 

今回の報告は以上です!!

 

8月27日(木)の活動報告はSNS相談の事について書きます。

 

現在関わっているSNS相談の相談期間が月~土なので、

ほぼ毎日SNS相談に関わっている感じです。

 

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そんな中ではありますが、本日の相談を無事に終わせる事が出来ました。

件数は昨日と同じですが、自分が担当する案件が集中したために忙しい相談時間となりました。

 

最近では関係機関に繋げる事が多くなり、相談としての機能が上がっている感じがあります。

 

ありがたい事に主催している地域には多くの支援機関があるので、

上手に連携をとる事で支援資源の有効活用になります。

 

微力ではありますが、この相談を通じて地域の活性化に貢献していこうと思います。

 

今回の報告は以上となります!!

 

8月26日(水)に活動報告はSNS相談の業務について書きます。

 

本日のSNS相談の業務も無事に終わる事が出来ました。

急な変更があって開始3日目の案件は別の方が対応する事になり、

私は以前の案件に関わるという状態でした。

 

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相談件数は大幅増となり、賑やかどころではない相談時間となりましたが、

それでも無事に終わる事ができて何よりでした。

 

相談件数大幅増の背景には宣伝効果が大きく寄与しているので

「告知」「宣伝」という事の重要性を大きく学ぶ事ができていていい経験になっています。

 

それに比例して重たい相談内容も増えましたが、

業務の経験を学ぶいい機会ととらえ今後につなげていこうと思います。

 

今回の報告は以上です!!

 

8月25日(火)の活動報告はSNS相談の業務の事について書きます。

 

本日のSNS相談の業務も何とか無事に終わる事ができました。

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私が関わった案件は本日が開始2日目という事で非常に賑やかな相談時間となりました。

 

他方、同時進行している別の案件も賑やかな相談時間となったので、

そちらの案件を担当している方と連携をとりながら、双方無事に終わらせた、という状況でした。

 

状況的には大変な状況でしたが、今までの経験を生かして対処できた、

という事が大きな自信になりました。

 

私が関わっているSNS相談ですが、来月の中旬までが1つの大きな山になってますので、

このプロジェクトの仲間と協力しながら乗り切っていきたいと思います。

 

今回の報告は以上です!!

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8月24日(月)の活動報告はSNS相談の業務について書きます。

 

本日より新しいSNS相談の業務が開始しました。

 

開始直後という事もありたくさんの相談が一気に寄せられましたが、

無事にこなして終了する事が出来ました。

 

今までの経験の蓄積もあり担当してくれるメンバーのスキルが上がっていたという事が

大きかったと思います。

 

ですので、今日の無事の終了は今まで支えてくださった方々の皆さんのおかげ、

そんな事を強く感じました。

 

とりあえずですが、今日を含めて開始後の3日間は私が相談の指揮をとる事になっていますので、

しっかりとお役にたって、開始直後のヤマを乗り越えようと思います。

 

今回の相談は以上となります!!