300電話を受けている男性会社員のイラスト.jpg

9月9日(水)の1つ目の活動報告は電話相談の当番の事について書きます。

 

本日も電話相談の当番があり日中はそちらの活動をやっていました。

 

日中という事なので会社で働いている勤労者の方からの相談はほとんどなく、

それ以外の社会属性の方の相談が多かったです。

どちらかと言うと社会生活から離れて暮らしている方からの相談が多かった印象でした。

 

悩みごと人それぞれでしょうが、葛藤なのも含めた「上手くいかない今」

に対しての悩みごとが多いように感じます。

 

長い人生の中で、物事がうまくいかない場面はたくさんあるでしょうから

「どうやって乗り切るか」という事は大きな事だと思います。

 

400考える人のイラスト(男性).jpg

その時は「自力で何とかする」「誰かに助けてもらう」という形になるので、

学んで成長する事で自力の解決力をつけるか、困った時に相談できる先を確保するか、

という選択になるかと思います。

 

そうしますと、共通するのは「人間関係の整備」という事になるのではないでしょうか?

人間関係と言うと、自分以外の他者との関係をイメージするかと思いますが、

「自分自身」という人間もいます。

 

世界にたった一人の「自分自身」という人間との人間関係を

どの様に作っていくかという事も大切な事かと私は思います。

 

取り留めない話になって申し訳ありませんが、

今回の報告は以上です!!

 

9月8日(火)の2つ目の活動報告は、SNS相談の事について書きます。

 

本日のSNS相談も無事に終わる事ができました。

今回担当している案件は今週末で一旦終了となるので、最後の追い込みの時になっています。

450SNS相談3.jpg

相談期間が終わりに近づいてくると、終わりを悲しむ方の声も少しづつ出てきて、

「この相談が終わったらどこで話を聞いてもらったらいいの?」

という声をいただく時があります。

 

期間は決まっているので、私たちの一存では延長できない所があるので、

期間は決まっている事をお伝えして、残りの期間となったけど、

期間中はたくさんお話ししましょうねという事をお伝えしています。

 

こちらのSNS相談は、年末年始に相談開設の時間があるので、

その時の再開を楽しみにしつつ、今はできる事をこなしていこうと思います。

 

今回の報告は以上です!!

350ベルが鳴る電話のイラスト.jpg

9月8日(火)の1つ目の活動報告は、電話の当番について書きます。

 

今日は朝から電話相談の当番があったので、そちらに向かいました。

最近SNS相談の業務が多かったので久しぶりの電話相談でした。

 

今回の相談も、この時間帯ならこんな感じといった内容で、

特に大きな問題になる事はありませんでした。

 

300電話を受けている男性会社員のイラスト.jpg

今日の時間帯をやってみて感じるのは、

クライエントの声が聞こえるので、SNS相談よりは状況を察しやすく、

電話で繋がっているので、自分の伝えたい事を即お話しできる、

という事がSNS相談と比べた電話相談のメリットかと思いました。

 

ただ、SNS相談は気軽に話せる、

電話相談は最初のかけるまでのハードルが高いと感じる人がいる、

などの側面もあるので、媒体に合わせた対応をしていこうと思いました。

 

今回の報告は以上です!!

450semina-.jpg

9月7日(月)の活動報告は、新しく始まったビジネススクールについて書きます。

 

今回のビジネススクールは、島田市産業支援センターが主催する

「嶋田塾(しまだじゅく)」というビジネススクールで、

「日本でいちばん大切にしたい会社大賞」で有名な

「人を大切にする経営学会」代表の坂本光司先生を講師にお招きして、

島田市のこれからの経済活性化を担う人事の育成、をテーマに実施されるビジネススクールです。

 

講義は全10回で、

坂本先生の他に坂本先生が講師に選任した方から経営についての講義をいただいて、

講義の他に企業訪問やグループワークを通じた実習で

カリキュラムをこなしていく日程になります。

450kaigi_otoko.jpg

今日は記念すべき第1回という事で、入塾式、オリエンテーション、

坂本先生の講義、次回発表のグループワーク、という内容でした。

 

会社経営と言えば「利益を上げる事」と思っていましたが、

坂本先生は大切なのは「続ける事」という事をおっしゃっていて、

冒頭から意識の違いを感じるスタートとなりました。

 

次回のカリキュラムは約一週間後ですが、それまでにグループワークの宿題があり、

賑やかな1週間になりそうです。

 

今回の報告は以上です!!

 

9月6日(日)の活動報告はSNS相談の事について書きます。

 

本日ですが、あるSNS相談が1つの期間終了を迎え、最終日の担当をさせていただきました。

いろいろありましたが、無事に終わらせる事ができました。

450SNS相談11.jpg

今の時点ですが、SNS相談は何名かでグループを作り、役割を分担してこなしています。

その中での自分の役割は、そのグループのまとめ役をやっています。

 

まとめ役をやっていて感じるのは、個人戦ではなくグループ戦であるという事です。

 

グループ戦の場合は、個々の能力を生かしながら連携をとる事で

大きな力を発揮する「かけ算」が発生します。

ですので指揮を執る者の指揮能力というかバランス感覚が大切になってくると感じます。

 

その中で指揮をとる役割をいただいている事は大きな勉強になっています。

まだまだSNS相談の業務が続くので、

今回の経験で学んだ事を生かし今後に繋げていきたいと思います。

 

今回の報告は以上です!!

450SNS相談7.jpg

9月5日(土)の活動報告はSNS相談の事について書きます。

 

本日はあと2日で相談期間が終わるSNS相談の案件を担当しました。

 

相談業務には「開設時の混雑」と「期間終わり時の混雑」があって、

その際には大きな混雑が予想されるます。

 

その事情で、今日・明日と期間が終わるSNSの業務をやるというシフトになりました。

 

今日の私が担当したSNS相談は大きな混雑もなく、無事に終わる事ができました。

とりあえずですが、明日の相談も無事に終わらせて「無事完遂!!」を喜びたいと思います。

 

今回の報告は以上です!!

450SNS相談5.jpg

9月4日(金)の活動報告はSNS相談の事について書きます。

 

本日のSNS相談の業務も無事に終わらせる事ができました。

相談件数は前回よりも減りましたが、相談が活発な時間でした。

 

相談というと相談員が親身になって相談に乗る、というイメージが一般的かと思いますが、

実はそれだけではない場面があります。

 

 

500net_hanzai_danjo.jpg

 

それは「いたずら目的の人が来る」という場面です。

こちらが親身になったとしても、

相手にそれを受けるつもりがないと良い相談にはなりません。

 

「そういう人がいるのか?」というご指摘もあるかと思いますが「一定数」います。

 

どんな方にも「その方の居るべきところ」があり、それがたまたま自分の所ではなかった、

という判断で、その方がいるべきところに行っていただくような対処をしますが...。

 

困るのが、相談員さんがこの事がきっかけで落ち込んだり、

相談に向かう事が嫌になる事も少なからずあり、立場上そういう事を懸念します。

 

もちろん「対応に不適切な所はなかったか?」という事を真っ先に考える必要はありますが、

そのバランスに悩みます。

 

広い意味で言うと相談員もサービス業になりますが、

サービス業は「する側」と「される側」の相互関係で成り立つ、

という事が広く伝わってほしいです。

 

賛否両論あるかとは思いますが、

今回の報告は以上です!!

450SNS相談7.jpg

9月3日(木)の活動報告はSNS相談の事について書きます。

 

本日のSNS相談ですが、件数は前回より少なめで、少し静かな相談時間でした。

相談件数が少ない理由は、本日が雨だったという事もあるかもしれませんが、本当の所は不明です。

 

相談業務は生き物なので状況は常に変わります。

ですので、変化に応じて対応していく事で「つなげる」という事を大切にしていこうと思います。

 

今回の報告は以上です!!

400万歳をして喜ぶ人のイラスト(男性).jpg

今回の記事は、ブログを1年間続ける事ができた事について書きます。

 

ブログですが、今までは書いては続かずという三日坊主を何度か繰り返していました。

 

理由をざっくり言うと、100点満点、90点、80点ぐらいの記事を続けなければいけない、

と思い込み、記事をつくる時間が捻出できず「ブログを書く」という事が負担となり、

結果として辞めてしまう、という事の繰り返しだったからです。

 

ですので、「まず続ける」という事を念頭において始めてみました。

それが1年前の9月1日です。

 

300カフェで仕事をする男性.jpg

結果としてですが、1年続ける事ができました。

 

ブログについては考え方や運用のやり方がいろいろありますので、

今回のこの事にも賛否両論あると思います。

 

その上で自分が思うのは「まず続ける事を大切にする」という事が肝要かと思います。

 

先ほど言った通り「100点満点、90点、80点ぐらいの記事を続ける」となると、

負担が大きく足がすくんだりして止まります。

 

そしてできなくなる...そこまではまだいいかと思います。

 

 

頭を抱える人-白背景.jpg

 

良くないのは「できなかった自分に嫌気がさして自信を無くす」.....

これが大きな損失なのではないかと思います。

 

できない事を無理してやろうとするのではなく「できる事を確実に積み重ねていく」

これが継続の秘訣なのではないか、という事を自分の経験の中から学びました。

 

今後ですが、引き続き「まず続ける事を大切にする」というスタンスで続けていこうと思います。

 

今回は以上です!!

 

9月2日(水)の活動報告はSNS相談の業務について書きます。

 

今回のSNS相談の業務も無事に終わらせる事ができました。

件数としては前回と同数で、比較的賑やかな相談時間となりました。

450SNS相談5.jpg

相談期間が始まって一か月ほど経ちますが、まだまだ新たに相談に来る方がいらっしゃいますし、

重たい内容の相談もそれなりにあります。

 

すぐに解決する人もいれば、なかなか解決に時間のかかる方もいらっしゃいますし、

状況は様々ある中に、相談と言う業務の奥深さを感じます。

 

そんな時に、電話相談でお世話になっている方から教わった事を思い出します。

それは「悩みには解決する時がある」という事です。

 

すぐに解決する問題もあれば、時間をかけて解決に向かう問題もありますし、

中には生涯かかっても解決しない問題もあります。

 

そんな時に我々ができる事は...?

 

450励ます.jpg

「寄り添って支える事」なのだろうと思います。

 

この事はこのブログでもたくさん書きましたが、

しばらくして忘れてまた思い出しての繰り返しです。

1つの事を極めるという事は奥が深いです。

 

今回の報告は以上となります!!