6月14日(月)の2つ目の活動報告はSNS相談の業務について書きます。
本日はSNS相談の業務がありましたので、そちらに就きました。


相談件数はまずまずの件数でしたが、本日も重たい内容の相談もありそちらに対処しました。

重たい内容の相談ですが、解決を求める場合と、ギリギリのお話しに付き合ってくれる事を望んでいる場合など、様々な求めがあります。
ですので、早計に解決に舵をきるのではなく、状況をじっくり聞いたうえで答えていく事が必要な場合もあります。



また、話している途中で見立てをたてる、という事も大切になってきます。
会話がどの様な方向に向かっていくかをいくつか予想してみて、状況を見ながら判断していくという事です。

相談は生き物でもあるため、状況を見ながら臨機応変の対応を心がけていこうと思います。
今回の報告は以上となります!!