1月8日(土)の1つ目の活動報告は事例検討会に出席した事について書きます。

本日は電話相談員の事例検討会に出席をしました。
こちらは、相談事例を参加メンバーでシェアして、対応についてのディスカッションをする会です。

電話相談員には月イチで参加する事が義務になっているので、そういった事情もあって定期的に参加しています。

今回は相談員になってまだ間もないぐらいの方が事例提供者で、今回協議したいポイントや、電話対応した時の感想などが初々しかった印象がありました。
「自分にもそういう時あったな」と正直思いました。

初心忘るべからずとはよく言ったもので、いろいろ知る事で対応の引出しや技術が向上する一方で、最初の頃の気持ちは忘れがちになります。
どこでバランスをとるかが大切なんだろうな、と個人的には思います。

勉強って本当に続けていく事が大切なんですね。
改めて感じました。

今回の報告は以上となります!!