6月27日(日)の活動報告はSNS相談の業務の事について書きます。


本日就いた案件は、SNS相談の新しい試みを行っている案件でした。
以前のシステム的な不具合は報告・改修がされており、使いやすくなった感じがあります。

相談には様々なお悩みが寄せられますが、解決が比較的しやすい相談と、
解決までのプロセスがなかなか見えない相談もあります。
この辺りは、対象としている年齢や地域が関係しています。

今回の案件は比較的重たい相談が集まりやすい対象者の設定なので、
いきなり解決に向かうのではなくて、
じっくりお話しを伺いながら対応していく事の大切さを感じています。


それから、相談に来る方の「生きようとする意志」に驚かされる事があります。

相談内容から、きっとお辛い立場にいらっしゃるのでしょうが、
それでも何とか生きる事を続けていこうとしている姿勢から学ばせていただく事が
たくさんあります。

相談業務の醍醐味として、相談者の方から人生のヒントを学ぶ事ができる、
という事がありますが、今回の相談は特にその事を感じる時間となりました。

今回の報告は以上となります!!