5月24日(月)の2つ目の活動報告はSNS相談の業務について書きます。


本日はSNS相談の業務があり対応させていただきました。
開始からある程度時間が経ちましたが、本日の相談件数は前回よりもかなり多めで、終始賑やかな相談時間となりました。

その中で、今回も重たい内容の相談は相変わらずあり、安心して話せる場を維持していく事の大切さを感じています。



現在私は、カウンセリング・電話相談・メール相談・SNS相談、と4種類の相談に関わっています。

どの相談形態も一長一短ですが、そんな中でのSNS相談の長所はやはり相談に繋げる事のハードルが低い事にあるかと思います。
来所していただくカウンセリングや電話相談だと、対面する事に苦手意識がある方だと避ける傾向があります。

反面デメリットは、文字であるためにしっかり確認をしないと相手との認識が違ってしまう事にあるかと思います。
同じ文面でも、相手と自分とで受け止め方が違う事が多いため、丁寧に「〇〇でいいですか？」としっかり確認をする事が大切です。



話をまとめますが、相談業務には様々な形態があり、それぞれ長所・短所があります。
その事については、経験する事でカバーできる事がある程度はあります。

それよりも大切なのはやはり「マインド」
寄り添おうとする気持ちを持ち続ける事が大切なのではないかと私は思います。

テクニックに走ると相手に見透かされて、信頼を失います。

反面、不器用でも「心からの寄り添う姿勢」は相手の心に刺さります。

ですので、今後も今の姿勢からズレないように気をつけていきたいと思います。
今回の報告は以上となります!!