１月３日(金)は明日からの出張の荷造りをやりました。
今回の報告はその事について書きます。
4日からですが、ＳＮＳ相談の業務で２０日まで熊本に出張です。
期間が微妙な日数なので、こっちから持って行った方がいいのか、
それとも現地調達でいいのか...いろいろ悩みました。
期間中は短期貸しのマンションを借りてそこに住むのですが、
電化製品は最低限は揃えてくれてあるので電化製品の問題はクリアです。
衣類は多くても荷物になるし、少ないと困る...という事で３日分を用意。
後は現地調達で行きます。
滞在先は大学のそばなので、
学生向けに生活用品のお店などがあるだろうという事を見込んでいます。
後は現地調達で...という事で割り切りました。
慣れない土地での生活ではありますが、経験を通じて得るものがたくさんあるでしょうから、
１つでも多くの「行って良かった!!」を持ち帰ろうと思います。
今回の報告は以上です!!
本日で2019年・令和元年が終わります。
本年もお世話になりました。
２０１９年は新年早々に兄が心肺停止で病院に運ばれるというところから始まりましたが、
その兄も無事に回復して社会復帰を果たしています。
その後はイベントの運営などに関わり、役割を果たす事で経験を積み、
９月から始まったＳＮＳ相談の業務では、
大きく見聞を広げる事ができ、今後に対しての自分の可能性を大きく広げる事が出来ました。
来年は１月にＳＮＳ相談で熊本に半月ほど出張・滞在するところから始まりますが、
自分の当初の理念の「経験者として現在困っている人の役にたつ」
という事を追求し、精進していきます。
２０１９年最後の日の報告は以上となります。
良いお年を!!
１２月２５日(水)の２つ目の活動報告は、業務の打ち合わせをしました、という内容です。
実は新たな仕事の依頼をいただきまして、先方と打ち合わせを重ねています。
どの様な仕事かと言うと、研修講師の台本を書くというお仕事です。
実際にそちらのお仕事をしている方から（一緒にやりませんか？）というお話をいただいて、
今回業務としてやらせていただくはこびとなった、という次第です。
今後はセミナー講師・研修講師としての仕事もどんどん増やしていきたいので、
業務をしながら研鑽が積めるという千載一遇のチャンスがいただけた事はとてもありがたいです。
来年度は書籍の出版も計画しているところなので、
このチャンスを生かしつつ、アウトプットする・発信するという事の研鑽を重ねていこうと思います。
今回の報告は以上です!!
１２月２２日(日)の活動報告はＳＮＳ相談の相談業務についてです。
本日の業務で本年度のＳＮＳ相談日が終わりました。
期間中は本当にいろいろありましたが、関わっている皆さんのおかげで乗り切る事ができました。
この場を借りて厚く御礼申し上げます。
相談に関わりだしてから４カ月、それ以外を含めると８カ月ほど関わらせていただいていますが、
めったに経験できない事を体験させていただいて本当にいい経験になっています。
ＳＮＳ相談についてですが、大きな可能性をもっているものなので
ぜひとも多くの機関などに活用していただき、困っている人の助けになれたらという事を願います。
本日の報告は以上です!!
１２月１７日(火)は電話相談の当番でした。
年の瀬の時期ではありますが、電話はひっきりなしにかかってきます。
電話相談は一般には（つながりにくい）と言われますが、
私の所属している所でも同じ事が言われています。
なぜかと言えば、基本１対１の対応なので対応できる人数がいないと対応率が上がらないためです。
ではどうするか？と言えば相談員の数を増やすのが手っ取り早いのですが、
相談員の確保がなかなかできなくて、なかなか対応率を上げられない現状があります。
人手不足はいろんなところにありますね。
別のやり方として制限を設ける、という方法もあります。
相談業務を長い期間やっていると多数回利用者・頻回者などと呼ばれる
常連さん、みたいな人が出てきます。
データをとってみると、その常連さんが総対応時間のそれなりの割合を占めてしまい
それ以外の人がつながりにくくなる、という事もあります。
その場合は、一定回数・一定時間を越えた場合は他の方に譲っていただく、という事で
（またの機会にお願いします）という事にする場合もあります。
長い時間をかけてじっくり寄り添う、という事も大切ですが、
大切なのは「本人の（良くなりたい）という意志」です。
電話相談は、いつか自力でなんとかするための雨宿りの場所にしかすぎません。
依存の関係になってしまったら関係がずるずる続くだけ、それは防がなければなりません。
結果として本人が望まない事になってしまいます。
こういう事を言うと厳しいとか薄情とか言われるかもしれませんが、
相談業務を維持していくためには時には厳しくしなければならない現状があるので、
多くの方にこの現状を知っていただけたらと思います。
今回の報告は以上です!!
１２月１５日(日)の夜はＳＮＳ相談の業務がありました。
昨日終った内閣府のＳＮＳ相談も含めて１３連勤でしたが、何とか日程を無事に過ごす事ができました。
次のＳＮＳ相談の業務は１月で、今度は文部科学省の研究事業になります。
省庁が違うと開催・運営の趣旨が違ってくるので内容を的確に理解しておく必要があります。
そのため、実施前に「仕様書」「業務実施マニュアル」を配布していただき、
開催の期間や時間、運営方法及び業務の体制、緊急対応についての取り決めなどの確認をします。
具体的な違いはこの場ではお伝えする事はできませんが、
依頼先の個性が反映された内容である、という事を感じます。
いろいろな仕様を経験させて頂いているので、おかげさまで対応の幅が広がりました。
今後コンサルティングする機会ができた時のための研鑽を重ねて行こうと考えています。
本日の報告は以上です!!
１２月１５日(日)の午前は亡くなった方のご霊前にお線香をあげに出かけました。
産業カウンセラー養成講座の同期の方で、おだやかで、朗らかで、居るだけで場がおだやかな空気になる、
そんな魅力のある方でした。
残念ながらご病気で７０年の生涯に幕を閉じました。
無念です。
ここからは祖母が亡くなった時と同じになりますが、
残された者の役割は何か？
それは亡くなった方の想いをしょってそれぞれの道で幸せになる事、だと思います。
ですので、亡くなった方の想いをしょって更なる精進を目指します。
あなたの事は忘れません。
ゆっくり休んでくださいね。
本日の報告は以上です!!
１２月１４日(土)はＳＮＳ相談の１つの案件の最終日でした。
こちらの案件は内閣府の研究事業で、１１月・１２月に各１件という内容でした。
今回の件に関わった担当者の皆様からは「やってみて良かった」という評価をいただき、
良好な終わり方をする事ができました。
時代が変わる時には必ず先頭に立って四苦八苦する人が居るのでしょうが、
今回はＳＮＳ相談という分野で先頭に立てている事にやりがいを感じる事ができ、
充実した時間を過ごす事ができています。
私の理念としては「経験者として、今困っている人の役にたつ」という事があります。
その理念の源には亡くなっていった者の想いもこもっています。
ですから負けられません。
この理念の追求のためにも今後とも研鑽を積んでまいります。
自分語りな内容ですみませんが、そんな気持ちを新たにしました。
今回の報告は以上です!!
１２月１３日(金)はＳＮＳ相談の業務がありました。
こちらの案件は内閣府の研究事業で、本日を入れて残り２日というところまできました。
本日は今まで相談員をされた方とは別の方が入り、ＯＪＴ形式で業務をしていただきました。
(ＯＪＴ＝On The Job Training 業務を行いながら慣れていただく方法です)
実際に模擬演習なども含めて対応させていただき「非常に分かりやすかった」
という評価をいただく事が出来ました。
相談員として大切な経験の１つに、
自分が話を聞いてもらう側になって（聞いてもらって良かった！）
という実感をもつという事があります。
この体験ががある事でどの様な向き合い方がクライエントに対して有効なのか？
という事をイメージしての対応がやりやすくなります。
今回はその様な事を提供できて大変有意義な時間となりました。
明日が最終日となりますが、先方に対して有益な経験を１つでも多く残せたらと思います。
本日の報告は以上です!!
１２月１２日(木)もＳＮＳ相談の研究事業の業務がありました。
こちらは内閣府の研究事業で、本日を含めて残り３日となります。
過ぎてみると早いものですがあと３日となりました。
研究事業の場合はおおむね１５日以内の日程になる事が多いので、
「慣れた頃に終ってしまう」感じがある様に思います。
研究事業に関わる方にはそれぞれ抱えている業務などの事情があるので、
ＳＮＳ相談ばかりに関わってはいられない現状があります。
内閣府の研究事業の場合は「実施センターの機能向上を目指すための活動の一環」
という趣旨があるので、今回の経験が今後の活動の機能向上のプラスになればいいな、と思います。
今回の報告は以上です!!
１２月１１日(水)もＳＮＳ相談の業務がありました。
この日を含めて残り４日という状況です。
相談時間のすき間を使って相談員さんとお互いの活動を話す機会がありますが、
違う地域・違う活動をしている者どうしで情報交換をする事って大切だという事を大きく感じます。
一口に相談員と言ってもいままで通ってきた道がそれぞれ違います。
例えば...
・学校などの教育関係からの人
・医療、福祉関係からの人
・企業のメンタルヘルスの関係からの人
....などなど。
自分が通ってきた道についてはそれなりに詳しくはなりましたが、
それ以外にはまだまだ知らない事がたくさんあるんだなという事を強く感じます。
今回の事業もそうですが、個人戦ではなく団体戦です。
いかに連携をとってお互いをカバーするかが大切、という事を学ばせていただいています。
今回の報告は以上です!!
１２月１０日(火)もＳＮＳ相談の業務がありました。
こちらは内閣府の研究事業で全部で２週間の日程の折り返しを越えました。
状況としては大きな変化はなく、横ばいといったところでした。
研究事業なので短期の日程ではありますが、今回対象となった自治体様にとっては
今後もふまえての活動であるので、１つでも多くの収穫があったらいいなと思います。
期間全体のアクセスについてですが、最初の頃に込み合って、だんだんと減少傾向になり、残る人が残る、
という流れがある様に思います。
この辺りは飲食業やスーパーなどの小売店が同じような傾向があるのではないかと思いました。
ただ、私達の業務は件数が増えればいいというものではありませんから、長期運用していく際は、
地道にコツコツ続けていく事が必要だと思います。
本日の報告は以上です!!
１２月９日(月)の２つ目の報告は電話相談の当番についてです。
ＳＮＳ相談の業務が終わった後で電話相談の当番に向かいました。
電話相談員を始めて７年目となります。
養成期間を含めたら９年ほど関わっています。
最初の頃は右も左も分からず、「死にたい」と言われたら驚いてしまいましたが、
対応が分かってくると落ち着いて対応できるようになりました。
また内部の運営にも関わらせていただいたおかげで、組織の仕組みや業界的な事も知る事ができました。
そして、この経験が今のＳＮＳ相談の業務に繋がっています。
今にたどり着くのに１０年弱かかりましたが、行動をおこしてホントよかったと思います。
今回の報告は以上です!!
１２月９日(月)はＳＮＳ相談の業務がありました。
いつもやっているＳＮＳ相談の業務とは違う内容ではありましたが、無事にこなす事ができました。
委託を受けて実施する仕事の場合、クライアントが求める内容と自分がやりたい内容に
ズレが生まれる事が少なからずあります。
自分がそうしたくてもできない事情というものはあるものなので、
それをどう受け止め何をするかが大切になります。
今日の業務はまさにそんな感じでした。
とは言え、いつもとちがう事をしたので引き出しが１つ増えた感じがあります。
今後に生かしていこうと思います。
(守秘義務の事情で分かりずらい文章ですみませんでした)
今回の報告は以上です!!
１２月８日(日)もＳＮＳ相談の業務がありました。
この日のＳＮＳ相談は内閣府の研究事業ではない案件で、開始から４カ月ほど経っている案件です。
研究事業の様な短期集中というわけではないので、関わり方が若干変わってきます。
私が関わらせていただいているＳＮＳ相談は、使っているハード、というか仕組みはほぼ同じです。
(若干の仕様の変更はありますが)
それなのにこれだけ違いがあるのか!?という事が勉強になっています。
例えば対象年齢・実施の時間や期間、広報のやり方....などなど。
これらが変わると
・寄せられる相談の件数や内容
・アクセスが集中する時間帯
・運営にあたっての注意点
などに変化が現れます。
それらをふまえて大切にしたいと思うのは「コンセプト」であると感じます。
ビジネスプランに共通するところがあるのですが
「どこに向けて」「何を出すか？」
これをはっきりと決めてからスタートするのが肝要、という事を強く訴えたいと思います。
今回の報告は以上です!!
１２月７日(土)は内閣府ＳＮS相談の５日目でした。
週末という事もありアクセス増を見込んでいましたが、平日とあまり変わらない状況でした。
今日で日程の半分に到達しましたが、ようやく現場や地域が慣れてきた感じがあります。
ＳＮＳ相談についてですが、実施している組織がまだあまり多くないため
「どのようなものなのかが分からない」という組織が多い様です。
実際に実施しているところの人から話を聞きたくても、どこでどの様な活動をしているかの
情報が乏しいために接点すら見いだせない組織が多いとの事でした。
そんな状況であるため、出回っている情報に触れてみると自分が目の当たりにしている現状と違う、
という事があります。
またＳＮＳについてネガティブな印象を持っている方も少なからずいらっしゃるので、
「得体のしれない怖いもの」という印象がついている感じがあります。
実際に関わっている者としては、慣れが必要ではありますが大きな可能性を持っているものなので、
ぜひとも多くの組織で活用される事を願っています。
本日の報告は以上です!!
１２月６日(金)は内閣府ＳＮＳ相談の４日目でした。
ＳＮＳ相談の案内のカードが高校生に配られた事もあってか、
午後の時間は新規のアクセスがいくらかありました。
対象者の属性によりけりなのですが、時間帯によってアクセスの有る無しが分かれます。
例えば高校生は、学校が終わる16時ぐらいからアクセスが始まり、夕食どきの18時頃は静かになる、とか
社会人は18時ぐらいからアクセスが始まり...などなど。
アクセスの多い少ないから、生活の様子が垣間見れる事があります。
そんな中で、相談時間の設定をする時に困る事があります。
例えば、相談時間を長くしたり、遅い時間までの対応とすると沢山の相談が受けられます。
ただし、対応にあたる相談員の負荷は上がります。
そうなると継続性に支障がでてきます。
反面、短い時間にしたり、日中の相談時間の設定をすると相談に来づらくなります。
ですので、依頼主側の方がどの様なスタンスでいるかを理解・反映させる事が大切になってきます。
利用者の事情を考えつつ、運営する側の事情を反映させる....バランスが大切だと感じます。
今回の報告は以上です!!
１２月５日(木)は内閣府ＳＮＳ相談研究事業の３日目でした。
３日目ということもあり、少しづつですが現場・地域に慣れてきた感じがあります。
今回のＳＮＳ相談は若者支援をしているセンターが舞台で、
対象者はおおむね１５歳～３９歳となります。
「若者」というと２０歳ぐらいの年代層かと思っていましたが意外と年代が広いのですね。
若者支援の場合は就労支援をしている所が多く、就職が１つのゴールになります。
働きたくても働けない人を仕事につなげる、といった感じです。
反面、募集をかけても人が来ないという採用の問題もあります。
この２つがうまく組合わないか、と言う事を常々考えます。
今は「キャリア」というものについての捉え方が変わってきまして
「生まれてから死ぬまで」を「キャリア」と呼んでいます。
背景にあるのは「人生１００年時代」です。
とすると「仕事を選ぶ」という事は「生き方を選ぶ」と同じなのかもしれません。
だとしたら仕事に就かせるという事に並行して、
自分の生き方について考える時間をもたせる活動をしていく必要があるのでは、
という事を思います。
本日の報告は以上です!!
１２月４日(水)は内閣府ＳＮＳ相談研究事業の２日目でした。
大きな混雑はなくゆっくりしたペースでのスタートとなりました。
その中で感じている事ですが、
今回の業務も研究事業という事で多くの組織・人が関わります。
組織も、構成しているメンバーや決定権を持っている人の意向でとるべき行動が変わってきます。
それがうまくかみ合っていれば問題ありませんが、うまくいく時ばかりじゃないですよね。
そんな時はというと、ファシリテーション・ファシリテーターで学んだ事が役にたっています。
その他にもアサーションという関わり方がありまして、活用させていただいています。
カウンセラーになる前・なった後、といろいろ心理学を学んでいます。
結果として人と関わるのが苦手だった自分もそれほど苦にならなくなり、
その分ストレスが減った感じがあります。
そんな時に思うのですが「コミニケーションスキルが最強のスキル」と思う事があります。
コミニケーションがとれて人間関係が良好であれば、困った事がおきても助けてもらえるし、
誰かが困った時に助ける事ができます。
ただ、人間関係で傷ついた経験があると、そんな意識が曇り、
結果として自らを良くない方向に進めてしまう事があります。
そんな時が自分達の出番、と思う事があります。
とりとめのない話になりましたが今の心境です。
今回の報告は以上です!!
１２月３日(火)は新しい研究事業がスタートした日でした。
内閣府のＳＮＳ相談事業の研究事業には２つの自治体がエントリーしていて、１件は先月終了しました。
今回の研究事業は残りの１件で、全部で１１日間の日程をこなします。
今回の研究事業はエントリーした２件が同じ仕組みを使って違う運営をするので、
実施のやり方で成果の違いがある、という事を知るためにいい機会になるのではないかと思います。
今回の報告は以上です!!